রেফারেন্স

z11i গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — এই পুরো পৃষ্ঠায় তা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আপনি দেন, সেটার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুযায়ীলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
z11i z11i গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — মোবাইল থেকে এক ট্যাপেই পৌঁছে যাবেন। তথ্য মোছার অনুরোধ, অ্যাক্সেস রিপোর্ট বা সংশোধন — সবকিছুর জন্য একই চ্যানেল।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মোছা বা এক্সপোর্টের অনুরোধের জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর — লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ দেখতে পাবেন। সেখান থেকেই নাম, নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

z11i-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — প্রযুক্তিগত, পদ্ধতিগত ও নীতিগত। নিচে প্রতিটি ধাপের বিবরণ দেওয়া হলো যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন পর্যায়ে কী হচ্ছে। মনে রাখবেন, প্রযোজ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপরও নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এর পিন বা নম্বর কখনো খোলা চ্যানেলে যায় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যক্রম মসৃণ রাখতে ও আপনার সেশন চিনতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না — শুধু নিজস্ব কার্যকরী কুকি।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আপনার মূল তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর লেনদেনের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই গোপনীয়তা সংক্রান্ত পরিবর্তনের অনুরোধ এলে আমরা প্রথমে OTP দিয়ে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটা আপনার তথ্য অন্য কেউ যাতে পরিবর্তন করতে না পারে তার সুরক্ষা।
তথ্য সংশোধন ও মোছা আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে প্রক্রিয়া শুরু হয়ে যাবে।
অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ আমাদের দলের সবাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। শুধু সহায়তা ও যাচাই দলের নির্দিষ্ট সদস্যরা প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন — তাও লগ রাখা হয়।

তথ্য নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে সরাসরি সহায়তায় জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও রাখা হয় আপনার হিসাবের জন্য।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার সরাসরি অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার মূল তথ্যের সারাংশ পাবেন। পুরো ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন, তারা প্রক্রিয়া শুরু করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

শুধু সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম ও আপনার সেশন চেনার জন্য আমরা নিজস্ব কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠান। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আমরা জেনেশুনে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত — যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানিয়ে দিই। সাইটেও হালনাগাদ তারিখ দেখানো হয়।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করি ও আপনাকে জানাই। আপনিও লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করতে পারেন — OTP যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

z11i Bangladesh ব্যাডমিন্টন বেট আমাদের কথা z11i লগইন z11i অ্যাপ